1. Fermez l'eau, et tout de suite
Cherchez la vanne générale : près du compteur, à la cave, dans un placard technique ou sous l'évier. Tournez dans le sens des aiguilles d'une montre. Si la fuite vient d'un seul appareil (WC, lave-linge, lavabo), sa petite vanne d'arrêt suffit souvent. Si la vanne générale refuse de tourner, ne forcez pas avec une pince : vous risquez de la casser. Fermez au compteur ou appelez-moi pour que je vous guide.
2. Pensez à l'électricité
Si l'eau coule près d'une prise, d'un luminaire ou du tableau électrique, coupez le disjoncteur général avant de toucher quoi que ce soit. L'eau et l'électricité ne font jamais bon ménage, et c'est le seul vrai danger immédiat d'une fuite.
3. Videz les tuyaux
Une fois l'eau coupée, ouvrez un robinet au rez-de-chaussée ou à la cave. Ça vide les conduites et réduit la pression sur la fuite. Placez un seau ou des serviettes sous l'endroit qui coule.
4. Protégez ce qui peut l'être
Soulevez tapis, cartons, appareils électriques et meubles légers. Si l'eau traverse le plafond, percer un petit trou au point le plus bas de la bosse permet parfois d'éviter que tout le plâtre ne tombe : placez un seau dessous avant.
5. Prévenez les voisins
En appartement, prévenez immédiatement le voisin du dessous, et le syndic si une partie commune est concernée. Plus ils sont avertis tôt, moins il y aura de dégâts chez eux.
6. Prenez des photos
Avant d'éponger, photographiez l'endroit de la fuite, les dégâts et le compteur. Votre assurance vous les demandera. Je vous remettrai ensuite un rapport sur l'origine de la fuite et la réparation.